Le PDG de McDonald’s, Chris Kempczinski, affirme que les consommateurs à faibles revenus mangent à la maison et trouvent d’autres moyens d’économiser.
McDonald’s a signalé sa première baisse des ventes mondiales depuis plus de trois ans, les consommateurs, fatigués de l’inflation, recherchant des options moins chères et réduisant leurs repas au restaurant.
Les ventes mondiales de McDonald’s ont chuté de 1% au cours de la période avril-juin, a annoncé lundi le géant de la restauration rapide, soit la première baisse depuis le dernier trimestre de 2020, lorsque la pandémie de COVID-19 et les restrictions gouvernementales ont fermé les entreprises et maintenu des millions de personnes chez elles.
Les points de vente situés sur les marchés internationaux de développement sous licence, exploités par des titulaires de licence, ont connu une baisse plus marquée, avec des ventes en baisse de 1,3 % en raison de la faiblesse du sentiment des consommateurs en Chine et des boycotts au Moyen-Orient en raison du soutien perçu de la chaîne de restauration rapide à Israël.
Le PDG de McDonald’s, Chris Kempczinski, a déclaré que les consommateurs étaient devenus « très exigeants » dans leurs dépenses après avoir bénéficié auparavant de consommateurs qui « passaient » de restaurants plus chers à la chaîne de restauration rapide.
« Nous constatons une baisse des échanges commerciaux, mais ce que nous constatons, c’est que la perte des consommateurs à faible revenu est plus importante que l’avantage de la baisse des échanges commerciaux », a déclaré Kempczinski lors d’une conférence téléphonique avec les investisseurs.
« On constate que dans de nombreux cas, les consommateurs à faible revenu abandonnent le marché, mangent à la maison et trouvent d’autres moyens d’économiser. »
Kempczinski a déclaré que même si les clients reconnaissaient toujours McDonald’s comme la chaîne de restauration rapide offrant le meilleur rapport qualité-prix, « l’écart de leadership en matière de valeur » avec ses concurrents s’était réduit.
« Nous travaillons à résoudre ce problème à un rythme soutenu », a-t-il déclaré.
Les dirigeants ont déclaré qu’une offre de repas à 5 $ lancée en juin s’était vendue plus tôt que prévu et que la promotion serait prolongée dans la plupart des points de vente américains au-delà du mois d’août.
« Nous sommes déterminés à relancer la croissance de nos parts de marché sur tous nos principaux marchés, quelles que soient les conditions de marché. Cela ne se fera pas du jour au lendemain, mais cela arrivera », a déclaré Kempczinski.
Malgré des résultats décevants, les actions de McDonald’s ont augmenté de 4,5% lundi matin, les investisseurs semblant convaincus par les plans de la chaîne de restauration rapide pour réserver sa fortune.